Vous devez contacter le support. Vous pouvez le faire depuis le Centre d'Aide dont le lien se trouve sur le portail, dans la barre latérale de gauche. Essayez auparavant de rassembler un maximum d'informations à propos de votre compte et de votre partie. Elles seront utiles pour déterminer précisément votre identité. Par exemple, essayez de vous souvenir du nom de votre Cité et de vos Héros, de la date et de l'heure de votre dernière connexion... Toute information peut s'avérer utile.