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In diesem Fall müsst Ihr den Kundensupport kontaktieren. Den entsprechenden Link findet Ihr links auf der Portal-Seite. Zuvor solltet Ihr so viele Informationen wie möglich zu Eurem Konto und Spiel sammeln, wie z. B. die Namen Eurer Städte und Helden, Datum und Uhrzeit Eurer letzten Verbindung zum Spiel oder auch das Datum, an dem Ihr Euer Konto erstellt habt. Anhand dieser Informationen kann Eure Identität leichter und schneller festgestellt werden.
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